Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng!
1. Quy định kiểm hàng
Việc kiểm hàng bao gồm các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa được nhận trong kiện hàng mà cửa hàng gửi đến với các sản phẩm trong đơn hàng mà khách hàng yêu cầu. Mục đích của việc kiểm hàng là đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của đơn hàng, đồng thời đảm bảo rằng sản phẩm nhận được đáp ứng các yêu cầu mà khách hàng đã đặt trong đơn hàng.
Trước khi thanh toán và nhận hàng, quý khách có quyền kiểm tra sản phẩm. Vui lòng mở gói hàng để xác nhận rằng đơn hàng được giao đúng mẫu mã và số lượng như đã đặt.
Sau khi kiểm tra và đồng ý với sản phẩm, quý khách có thể thanh toán cho nhân viên giao hàng (đối với đơn hàng COD) và nhận hàng.
2. Các bước xử lý khi hàng hoá không như đơn đặt hàng:
Nếu sản phẩm nhận được không khớp với đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với hotline: 090.117.1568 hoặc gửi email đến địa chỉ greenhome.com.vn@gmail.com để được hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi sẽ xác nhận lại đơn hàng và tiến hành giải quyết.
Trong trường hợp cửa hàng đã đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng, quý khách có thể từ chối nhận hàng và không cần thanh toán. Nếu đơn hàng đã được thanh toán, quý khách có thể yêu cầu gửi lại đơn hàng mới hoặc hoàn lại tiền trong thời gian ngắn nhất.
Chúng tôi cam kết xem xét và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng, nhằm đảm bảo sự hài lòng và quyền lợi tối đa cho quý khách hàng.
